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來源︰互聯網    更(geng)新時間︰2020-03-31 15:43:43

 近日有(you)多起隻果賬(zhang)戶被釣魚盜刷了不少(shao)錢財,隻果一向(xiang)以保護用(yong)戶的安全為主旨,為什麼還有(you)這麼多app store支付寶盜刷案例呢?這件事件是(shi)如何解(jie)決(jue)的?

很(hen)多人購買隻果手機除了面子問題之(zhi)外,就是(shi)為了能夠保證(zheng)自己的賬(zhang)戶資金(jin)和自己的隱私安全。但接連發生的支付寶中的錢被無(wu)緣無(wu)故給(gei)盜刷了,用(yong)戶表示真的很(hen)郁悶,著(zhou)實(shi)讓很(hen)多人感到恐慌和難(nan)以接受!

近日,央視節目(mu)報到了超過500宗關于“隻果賬(zhang)號被盜用(yong),支付寶、微信經隻果賬(zhang)號被盜刷”的投訴。不少(shao)隻果用(yong)戶反應,隻果手機明明就在(zai)自己身邊,在(zai)沒(mei)有(you)進行任何消費操作的情況(kuang)下,賬(zhang)戶卻無(wu)緣無(wu)故被消費了。為何號稱“最安全”的隻果手機會(hui)成為犯罪分(fen)子盜刷的溫床,且幾百(bai)位(wei)被盜刷的消費者的損失(shi)卻無(wu)法(fa)追回(hui)?這事件究(jiu)竟該誰(shui)負(fu)責?

就在(zai)前幾日隻果用(yong)戶丁(ding)女(nv)士(shi)接到隻果官方(fang)電(dian)話,說丁(ding)女(nv)士(shi)的隻果賬(zhang)戶在(zai)其他手機上使用(yong)了,而丁(ding)女(nv)士(shi)根本沒(mei)有(you)在(zai)其他隻果設備,自己的賬(zhang)戶也沒(mei)有(you)告訴告訴任何人。之(zhi)後丁(ding)女(nv)士(shi)就收到了3筆(bi)王者榮耀(yao)充值的信息(xi),而這些(xie)扣款信息(xi)均來自支付寶。總金(jin)額為6944元。

此外,無(wu)獨(du)有(you)偶,來自遼寧的一位(wei)隻果手機用(yong)戶表示,10日凌晨2點,他的隻果賬(zhang)號被盜,每筆(bi)被盜金(jin)額不超過1000元,共被盜刷6083元。隻果官方(fang)客服給(gei)他的mu)賾Ρ硎荊ldquo;他通過個(ge)人微信綁(bang)定的銀行卡,將錢轉移到Apple ID,並通過Apple ID為游戲充值。”

據媒體統(tong)計,本次盜刷事件的受害者達(da)到了上百(bai)人,這些(xie)被盜刷的隻果用(yong)戶,大(da)多第一時間聯系了隻果客服,有(you)部分(fen)消費者獲得了隻果的賠款,但是(shi)也有(you)不少(shao)消費者得到的隻果官方(fang)答復是(shi)︰“表示同情,但無(wu)法(fa)退款”。

據悉(xi),有(you)用(yong)戶甚(shen)至已(yi)經總結出隻果客服的“套路(lu)”。不少(shao)用(yong)戶已(yi)經分(fen)zhi)鷯肫pu)通、主管、高級(ji)三級(ji)客服進行溝(gou)通,最後獲得的反饋仍是(shi)“在(zai)72小時內進行郵件回(hui)復”。

隻果用(yong)戶對(dui)于隻果這次對(dui)于這次事件的處理態度,表示憤怒,支付寶被盜刷完全是(shi)你系統(tong)安全性問題,為什麼到最後卻要用(yong)戶來給(gei)你們買單。此外,很(hen)多消費者也表示了對(dui)支付寶的不滿(man),認為此事件支付寶也應該負(fu)責任。

但就目(mu)前的形勢ping)純矗 ?侗Ψfang)面表示因此事與支付寶無(wu)關,無(wu)法(fa)承擔被惡意盜刷的錢款。雲之(zhi)前就已(yi)經說過,支付寶有(you)能力抵御住黑客的攻擊,畢竟支付寶有(you)專(zhuan)業(ye)性的團(tuan)隊,來進行維護保證(zheng)支付寶的安全性。所(suo)以馬雲說“這個(ge)鍋我不背”,似乎也cai)shi)有(you)一定的道理。

不過支付寶方(fang)面也表示,將主動積極(ji)聯系了隻果公司,已(yi)經多次聯系隻果公司並推動其盡快定位(wei)被盜原(yuan)因,提升安全防範(fan)水平,並徹gou)捉jie)決(jue)用(yong)戶權益(yi)損失(shi)的問題。

同時希望(wang)隻果公司能夠給(gei)用(yong)戶一個(ge)滿(man)意的答復,盡量(liang)挽回(hui)用(yong)戶的損失(shi)。隻果公司也表示正在(zai)努(nu)力解(jie)決(jue)ID的安全問題。不過目(mu)前隻果工作人員表示,對(dui)于此次Apple ID被盜的原(yuan)因,隻果工程(cheng)師需要對(dui)軟件、硬(ying)件以及系統(tong)進行進一步(bu)排查分(fen)析才能給(gei)出結論,目(mu)前具體被盜原(yuan)因還無(wu)從知曉。

回(hui)顧(gu)整(zheng)個(ge)事件,此次因Apple ID被盜造成的損失(shi)的用(yong)戶,具有(you)兩個(ge)特征︰一是(shi)用(yong)戶的賬(zhang)號被盜,二是(shi)開(kai)通了綁(bang)定賬(zhang)號的移動支付平台上的免密支付或自動扣款功能。

有(you)業(ye)內人士(shi)表示,盜竊者可能是(shi)通過撞庫、黑進密保郵箱、釣魚等方(fang)式獲取到受害者的Apple ID和密碼(ma),而隻果賬(zhang)戶的支付手段(微信/支付寶/銀行卡等)是(shi)直(zhi)接和賬(zhang)戶綁(bang)定,只要盜竊者通過登錄受害者的Apple ID,即可將賬(zhang)戶里的錢,通過游戲內購、賬(zhang)戶充值等形式給(gei)“偷”出來。

之(zhi)所(suo)以說隻果用(yong)戶的支付寶被盜刷,是(shi)因為用(yong)戶的支付寶與隻果的個(ge)人ID進行綁(bang)定的,隻果的個(ge)人ID被盜刷了之(zhi)後,支付寶里的錢款也隨著(zhou)被盜刷了。在(zai)此次事件中,似乎“免密支付”似乎成幫凶。

對(dui)于此次隻果Apple ID被盜事件,法(fa)律學家表示,手機盜刷是(shi)一種盜竊行為,達(da)到一定數額可以構(gou)成盜竊罪。當(dang)用(yong)戶遇到手機被盜刷時,首先要技術(shu)上進行止gu)穡 緩蟊 jing)處理。

他建議被盜刷的隻果用(yong)戶可以進行訴訟維權。不過,如果此案件訴訟到法(fa)院,手機生產(chan)廠家、支付平台被判承擔全部賠償或退款責任的mu)贍芐砸膊淮da),最終的責任應有(you)盜刷者也就是(shi)黑客tong)械!/p>

不過,據悉(xi),截(jie)止目(mu)前,隻果公司對(dui)于本次盜刷事件並未給(gei)出官方(fang)的mu)賾 蚪jie)釋,隻果與支付平台也均未對(dui)本次事件的用(yong)戶損失(shi)應該如何賠償做出明確回(hui)應

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